Imagine que você está navegando no site do TourOn e tem alguma dúvida que a descrição da oferta não soube responder. Isso é normal, somos todos diferentes e com distintas inquietudes. Mas o que fazer quando você quer mais informações sobre algum produto do TourOn?

Pergunte no Chat

Temos um Chat para que você receba atendimento em tempo real, sanando todas as suas dúvidas. Mas fique alerta quanto ao horário em que estiver fazendo a solicitação. O horário de funcionamento é de segundas à sextas-feiras das 8h30 às 18h30!

Mas e nos fins de semana?

Caso você queira fazer contato durante o fim de semana, basta escrever na janela do Chat que aparece no canto inferior esquerdo da página. Ele estará Off-line mas responderemos sua mensagem no próximo dia útil.

Para entender melhor: mesmo que você escreva através do Chat quando ele estiver Off-line, as mensagens serão recebidas via e-mail. Portanto, nossa resposta será dada também por meio dele, ok!? Outra alternativa é escrever diretamente para o endereço contato@touron.com.br!

Por que é importante informar-se muito antes da compra?

Na hora de adquirir qualquer produto é importante sempre ter o máximo de informação sobre ele. Quando a compra em questão são as atividades turísticas da viagem dos seus sonhos ainda mais! Por isso, ao fazer suas compras no TourOn leia com muita atenção a descrição geral da oferta. O que seria isso? São todas aquelas informações que aparecem abaixo do preço até o fim da página.

No site, informamos:

  • o roteiro dos passeios;
  • o período de duração do ingresso;
  • como funciona cada serviço e muito mais!

Ali estão também informações sobre forma de pagamento e número de parcelas. Entretanto, sabemos que nem todas as dúvidas podem ser sanadas somente com as regras, por isso, disponibilizamos os meios para contato citados acima.

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O que você precisa saber antes de comprar pela Internet:

a) Consulte a idoneidade da empresa

Todo o site confiável precisa disponibilizar informações como CNPJ, telefone, endereço físico e canais de contato direto (Chat, e-mail e SAC). Assim fica fácil fazer um breve consulta e se certificar da atividade real dela.

b) Saiba o que os outros clientes pensam sobre a empresa

É importante consultar como os clientes estão avaliando a empresa para descobrir os pontos positivos e negativos. No TourOn, por exemplo, você pode avaliar e consultar nossa pontuação na plataforma Trusted Company. Hoje temos Score de avaliação de 4,5 na ferramenta. E, para garantir que disponibilizamos os melhores serviços, qualquer produto com avaliação menor que 3,5 é retirado do nosso site.

c) Verifique se o site é confiável

Outra forma de consultar a seriedade da empresa é verificando se o site é confiável. Se na barra de endereço do navegador (https://www.touron…) aparece um cadeado verde é porque o site está protegido e as informações nele estão criptografadas. Ou seja, fique tranquilo pois seus dados não serão hackeados!

d) Tenha certeza do que está pagando

É muito importante sempre acompanhar a fatura do seu cartão, para certificar-se de que o valor cobrado é aquele que você autorizou. Ou ainda, para reconhecer que todas as compras feitas em seu cartão são realmente suas.

Caso perceba alguma fraude ligue imediatamente para o seu banco, peça a análise desta transação e bloqueie seu cartão. Assim, você tem tempo para solucionar o problema, evitando novas transações ilegais.

Lembre-se sempre: a informação é sua aliada na hora de investir!

Por isso, todo o cliente que quer mais informações sobre algum produto do TourOn as encontra em diferentes plataformas. Seja aqui no Blog, na oferta, por chat ou e-mail! Quer aproveitar e descobrir dicas de viagem e como aproveitar a sua? Então continue explorando o Blog do TourOn. Ele está recheado de informações e curiosidades sobre diferentes destinos do Brasil e do mundo. Aproveite! 😍