É normal que aconteça algum preenchimento errado do Voucher na hora de informar seus dados. Hoje em dia temos que fazer tudo com tanta pressa que terminamos dando margem para os equívocos. Entretanto, você não precisa se preocupar com isso aqui no TourOn. Basta seguir alguns procedimentos para regularizar as informações do seu cupom.

Quais dados devem ser informados para confirmar a reserva?

Para todos os serviços do TourOn, na hora da compra e reserva, são necessários os seguintes dados para a emissão do Voucher:

  • nome completo;
  • documento de identidade (RG);
  • e data de nascimento.

Esses dados são necessários até para aqueles acompanhantes que não pagam pelo serviço – de acordo com a regra de cada oferta.

O que fazer ao perceber o preenchimento errado do Voucher?

O TourOn é uma plataforma de atividades turísticas que trabalha com receptivos (fornecedores) parceiros. Ou seja, em cada destino do Brasil que trabalhamos temos empresas parceiras que operam estes serviços na região – empresas de confiança!

Quando você recebe seu Voucher, no canto superior direito do mesmo, estão os dados da empresa que operará o serviço. Por isso, ao perceber algum preenchimento errado do Voucher é muito importante que você faça contato com eles, ok!? Assim, irão verificar a possibilidade de alteração e, como nós, farão todo o possível para auxiliá-lo!

Você também pode fazer contato via Chat Online (que aparece no cantinho do site quando você entra) para consultar o status da sua solicitação de alteração. Entretanto, lembre-se o atendimento do TourOn funciona somente de segundas a sextas-feiras, das 8h30 às 18h30. Por isso, a solicitação de alteração deve ser feito ao operador do serviço cujos dados estão no Voucher.

Lembre de estar sempre com seu documento com foto!

É muito importante que você e seu(s) acompanhante(s) sempre carreguem um documento com foto. Pois serviços que incluem transporte não permitem passageiros sem identificação. Assim como os demais serviços precisam do documento para que o estabelecimento valide o seu Voucher. 🤓

Auxiliar você a fazer boas escolhas é nossa maior preocupação!

E então, conseguimos ajudar você com suas dúvidas sobre o preenchimento errado do Voucher? Que ótimo! Continue descobrindo mais sobre nós e como obter ajuda na categoria TourOn Responde! Lembre-se, para fazer as melhores escolhas você precisa de muita informação!